Şirket, belirli ışık koşulları altında ortaya çıkan bu renk kaymasının donanımsal değil tamamen yazılımsal bir problem olduğunu kabul etmesinin ardından, çözüm güncellemesini bu ay sonuna kadar yayınlamayı hedefliyor.
Samsung Kore müşteri hizmetleri temsilcileri ile kullanıcılar arasındaki yazışmalar, sorunun teknik arka planını netleştirdi. Elde edilen bilgilere göre:
Yanlış Kalibrasyon Değerleri: Kırmızımsı ton kayması, cihazın parlak dış mekan veya yüksek ortam ışığı koşullarına geçtiğinde ekran kalibrasyon değerlerinin hatalı çalışmasından kaynaklanıyor.
Doğrulama Aşamasında: Samsung bünyesindeki doğrulama departmanının şu anda hazırlanan yazılım yamasını test ettiği ve onay sürecinde olduğu belirtildi.
Güncellemenin dağıtımına dair müşteri hizmetlerinden iki farklı açıklama geldi. Bir destek temsilcisi, düzeltme paketinin bu ay içerisinde dağıtılması planlanan bir sonraki kablosuz yazılım (OTA) güncellemesine dahil edildiğini ve önümüzdeki günlerde kullanıcılara ulaşacağını ifade etti.
Başka bir müşteri temsilcisi ise yazılım güncellemesini beklemek istemeyen kullanıcıların cihazlarını Samsung yetkili servis merkezlerine götürerek kalibrasyon ayarlarını manuel olarak düzelttirebileceklerini belirtti.
Ekran kalibrasyonunu optimize edecek olan bu güncellemenin önümüzdeki günlerde kademeli olarak tüm bölgelerdeki Galaxy S26 Ultra kullanıcılarına sunulması bekleniyor.
